Връщане и замяна

Настоящата политика урежда условията, при които потребителите могат да върнат стока и да получат възстановяване на заплатената сума, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Общите условия на ЕС И КЕЙ ООД.

1. Право на отказ от покупка (14 дни)

Клиентът има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта.

За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас на имейл: office@sandktd.com, като ни предоставите номер на поръчка, данни за връзка и ясно заявление, че желаете да върнете продукта.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

• да е в оригиналната си опаковка,

• да не е използван или повреден,

• да е придружен от касова бележка или доказателство за покупка.

Продукти, които не отговарят на тези условия, няма да бъдат приети.

3. Стоки, които не подлежат на връщане

• Продукти, отваряни или използвани по хигиенни съображения (напр. тримери, четки, уреди за лична грижа),

• Продукти със следи от употреба, замърсяване или липсващи елементи.

4. Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен продукт или грешно изпълнена поръчка.

5. Възстановяване на суми

След получаване и преглед на върнатата стока, ще Ви уведомим по имейл дали връщането е одобрено.

Ако е одобрено, възстановяването ще бъде извършено в срок до 14 дни по същия начин, по който е направено плащането (освен ако не е договорено друго).

6. Повреден или дефектен продукт

Ако получите дефектна или повредена стока, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването. Ще предложим ремонт, подмяна или възстановяване на сумата – в зависимост от конкретния случай.

7. Контакт за връщания

ЕС И КЕЙ ООД

Имейл: office@sandktd.com

Телефон: +359 2 973 2442

Моля, не изпращайте продукти за връщане преди да се свържете с нас и да получите инструкции.